trocas e devoluções podem ser solicitadas em até sete dias corridos, a partir da data de recebimento da peça. para iniciar o processo, é necessário enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
a resposta ao e-mail será enviada em até dois dias úteis, contendo instruções para dar continuidade à solicitação. cheque sempre sua caixa de spam. caso necessário, poderão ser requisitadas informações adicionais.
as peças devem ser devolvidas nas condições em que foram recebidas, com a etiqueta original, para que a troca ou devolução seja efetuada. os custos de frete podem ser de responsabilidade do cliente, dependendo do motivo da solicitação. após a devolução, avaliação da peça e verificação de que a solicitação atende às condições mencionadas anteriormente, o estorno ou voucher para troca será disponibilizado em até dois dias úteis.
